Existen diferentes situaciones que producen conflictos, crisis, tensiones, desequilibrios, cambios, etc. que generan malestar y que son producto de la complejidad de las relaciones humanas y del mundo en el que vivimos. Es necesario enfocarlos de una manera que nos permita crecer y avanzar.
Mediante entrevista individual y de forma personalizada se informa y orienta sobre las posibles vías para abordar la situación planteada, analizando todas las dimensiones del problema, situación y/o necesidad manifestada.
Como profesional de la gestión de conflictos y como trabajador social mi trabajo consiste en evaluar y orientar a las partes sobre las posibles alternativas para la resolución del conflicto o situación planteada que se ajuste a sus necesidades.
A través de una intervención cercana e implicada se valora la situación y se propone una intervención de ayuda o el inicio de un proceso de mediación.
El trabajo consiste en el asesoramiento para la búsqueda de opciones, considerar alternativas y poder hacer frente a los cambios que supone enfrentarse a la solución de un problema, disputa, reducir desavenencias, etc